スマホから簡単に介護記録を入力・共有できる「Notice」の導入を希望されていると伺い、「これは役に立てるかもしれない」と思ったと同時に、介護業界に対する聡明でチャレンジングな姿勢にベンダーとして気持ちが沸き立ったのを覚えています。

下薗様：これからの介護施設は、積極的に新しい技術を取り入れて「効率」と「質の高いサービス」の両方を提供していく努力が必要だと思っています。
新築移転するにあたり「Notice」の導入はマストでした。ベッドサイドでも入力ができるシステムの特性をフルに活かすには、すべてのエリアに安定して電波が届くWi-Fiネットワークが前提になると思っていました。水や電気と同じようにWi-Fiはインフラなので「徹底的にやってください」とオファーした記憶があります。
建て替え前の施設でもWi-Fiは完備していたのですが、ローミングで通信が遮断されることがストレスだったので、新施設ではローミングなしで構築してほしいとリクエストしました。

それを踏まえてWi-Fi設計には時間をかけました。アンテナ等もすべて天井裏に隠したいというご要望だったので、ヒートマップで電波強度や干渉についても計算し、過剰コストがかからないようにできるだけ基地局を少なく、なおかつ電波のヌケやモレがでないように注意しました。

下薗様：おかげで今はWi-Fi環境についてはまったくストレスがありません。監視ツールも入れてもらい24時間356日監視していただいているので安心面でも満足しています。停電があった時もすぐに対応してもらえ、現場の混乱もありませんでした。
しっかりとしたWi-Fi環境を作っていただいたおかげで、「Notice」の特性を存分に活かして業務効率も上がりました。スマートフォンで直感的に操作でき、職員のストレスもありません。また、管理データを共有できるので、問題があった時もデータをもとに仮説・検証、原因の特定ができるようになり、会議も早くなりました。
今後は屋外にコンテナを使った面会スペースやウッドデッキを設ける予定なので、そこでもゲストWi-Fiが使えるようにしていただきたいと思っています。


その後、隣にある建屋からもサーバにアクセスしたいとのご要望を受け、VPN （Virtual Private Network）での構築も実施致しました。

下薗様：離れた場所からもサーバにアクセスできるようになり、どこにいてもノンストレスで業務ができるようになりました。また、コロナ禍のテレワークでもVPNは大いに役立ち、働き方の自由度が上がったこともよかったと感じています。

今ではかなり普及してきたIPインカムですが、当社としては寿楽園様が初めての導入事例でした。介護業界としてもアーリーユーザーだったと聞いています。

下薗様：人材が不足している介護業界において、常に考えなければならないのが業務の効率化と介護者の負担軽減です。時間に追われる職員同士がリアルタイムに情報を共有できるインカムシステムは、今では欠かせないアイテムとなりました。
職員間の連絡はもちろん、ナースコールもインカムで受ける連動システムを採用しているので、ご利用者様への快適で安心なサービスにも役立っています。職員の少ない夜間帯は、特にその効果を実感しています。広い施設内でもインカムを通じて迅速な対応ができますし、急変時には発見者が救命対応をしながらインカムで応援要請ができるのも助かっています。