翠会のグループ施設である八幡厚生病院様の電子カルテ導入の際に、以前から通信工事で関わりのあった当社にお声かけいただき、ネットワーク工事をさせていただいたのが2004年。それ以来、NHCS様のお客様でネットワーク支援が必要な場合は、当社をご用命、ご紹介いただいています。

金子様：いろいろな病院へ電子カルテを提案しても、ネットワークがないというお客様が多かった時代。信頼できるベンダーさんとしてお客さまに西通さんを紹介し始めたのがお付き合いの始まりです。正直な話をすると、医療者から見るとシステム会社の人は独特で、なかなか波長が合う人がいないのですが、西通さんは“同じ匂いがした” というか、初めから誠実さを感じました。無理なお願いをしても一旦笑顔で引き取って解決策を持ってきてくれますし、調子のいいことを言って後でできなかったということが一度もない。信頼して相談できる会社だと思いました。
当社が目指しているのは、医療現場で本当に役立つシステムをお客さまに届けることです。そのために常に丁寧な仕事を心がけていますが、そういう点でも西通さんは同じ方向を向いて取り組んでくださっていると感じています。それはお客さまに納品するドキュメント（完成図書）ひとつにも表れています。こちらも安心して仕事を任せられます。

宝珠山様：もともと西通さんはNECの代理店さんですが、いち早くいろんなメーカーの商材も扱えるマルチベンダーになられて、いろいろな商材の情報や導入事例を紹介していただけるのでありがたいです。その情報を参考にして当社の製品を完成させることもあります。

医療現場でもDX（Digital Transformation）化が進み、IT環境の再整備が検討される時代になりました。病院のネットワークは患者様の診療情報や個人情報を扱うため、リスクに備えた強固なセキュリティ対策が求められです。お客さまにとってよりよいネットワークシステムを提供していくために、これからの西通に求めるものはどういったことでしょうか？

金子様： 確かに医療現場でもインターネット環境と接続しないとできないことが増えてきました。サーバも、院内で運用するオンプレミスからネットワークを経由してクラウドで管理する形態へと移行が進んでいます。当社も昨年クラウドタイプの電子カルテをリリースしましたが、私たちの製品もネットワークを通じて外とつながっていないと稼働しないので、西通さんにはこれまで以上に安全性の高い、信頼できるネットワークの提案をお願いしたいです。
ネットワークのセキュリティは医療現場にとって大きな課題です。その時にぜひお願いしたいのが、提案の根拠も示してほしいということです。例えば進化するサイバー攻撃に対して、セキュリティも最新のものがいい、というのは理解できますが、ただ「新しいから」ではなく、その理由やデータがあれば、お客様を納得させることもできます。
チームで働く医療現場のお客様は、こちらもチームで対応していることがわかると安心されます。西通さんとは、お互いに考えを共有しながらチームとしてお仕事をしていけたらいいなと考えています。